Retouren: Kundennah, Effizient, Nachhaltig

Ein reibungsloses Retourenmanagement ist nicht nur eine Herausforderung, sondern eine Chance, sich von der Konkurrenz abzuheben. Unsere umfassende Retourenmanagement-Lösung bietet Ihnen die Möglichkeit, Kosten zu senken, die Kundenzufriedenheit zu steigern und einen Beitrag zum Umweltschutz zu leisten.

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Standorte
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Lagerfläche
1 Mio.
Sendungen im Jahr
1 %
Pick-Pack-Qualität
1 +
Kunden

Vorteile & Merkmale unseres Retourenmanagements

Kundennähe,
die Vertrauen schafft

Im Mittelpunkt unseres Handelns stehen immer Deine Kunden. Ein reibungsloses, transparentes Retourenmanagement erhöht die Kundenzufriedenheit und fördert die Kundenbindung. Wir helfen Dir, das Vertrauen Deiner Kunden zu stärken, indem wir für eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung der Retouren sorgen.

Technologie,
die den Unterschied macht

Mit unserer fortschrittlichen AI- und App-Technologie bieten wir Dir einen Service, der nicht nur effizient, sondern auch transparent und leicht zu steuern ist. Echtzeit-Tracking und -Analyse ermöglichen es Dir, den Überblick zu behalten und informierte Entscheidungen zu treffen.

Nachhaltigkeit,
die Mehrwert bietet

Wir glauben, dass erfolgreiches Geschäft auch umweltbewusst sein sollte. Durch die Wiederaufbereitung und Wiederverkaufsfähigmachung von Retouren tragen wir aktiv zur Reduzierung von Abfall und zur Schonung natürlicher Ressourcen bei. Mit uns als Partner zeigst Du nicht nur Engagement für Deine Kunden, sondern auch für die Umwelt.

Individuelle Lösungen für Deinen Erfolg

Jeder Händler ist einzigartig, und deshalb bieten wir maßgeschneiderte Lösungen, die speziell auf Deine Bedürfnisse und Herausforderungen zugeschnitten sind. Unser Team arbeitet eng mit Dir zusammen, um sicherzustellen, dass unser Retourenmanagement perfekt zu Deinem Geschäftsmodell passt.

So läuft's ab!

Schritt 1: Rücksendung

Dein Kunde sendet ein Produkt zurück. Wir machen es einfach und unkompliziert – mit einem klaren, leicht verständlichen Rücksendeprozess und unterstützenden Tools, die sowohl für Dich als auch für Deine Kunden zugänglich sind.

Schritt 2: Eingang und Überprüfung

Sobald die Retoure bei uns eintrifft, beginnt unser Team mit der sorgfältigen Überprüfung. Wir prüfen den Zustand des Produkts und entscheiden, ob es für eine Wiederaufbereitung geeignet ist.

Schritt 3: Entscheidung über die weitere Verwendung

Produkte, die den Qualitätsstandards entsprechen, werden für den Wiederverkauf aufbereitet. Artikel, die nicht wiederverkaufsfähig sind, leiten wir in umweltfreundliche Recyclingprozesse weiter. Wir setzen auf nachhaltige Methoden, um Materialien wiederzuverwerten und Abfall zu minimieren. In bestimmten Fällen spenden wir nicht wiederverkaufsfähige, aber noch nutzbare Produkte an wohltätige Organisationen, um sozialen Mehrwert zu schaffen.

Schritt 4: Wiederaufbereitung

Produkte, die wiederverkaufsfähig gemacht werden können, durchlaufen unseren professionellen Aufbereitungsprozess. Hierbei setzen wir auf modernste Technologien und Methoden, um die Produkte in einen einwandfreien Zustand zu versetzen.

Schritt 5: Wiedereinstellung in den Bestand oder umweltgerechte Entsorgung

Wiederverkaufsfähige Produkte werden in Deinen Bestand zurückgeführt und sind bereit für den erneuten Verkauf. Recycelte oder gespendete Artikel werden entsprechend ihrer neuen Bestimmung behandelt, wobei wir stets darauf achten, die Umweltauswirkungen zu minimieren.

Schritt 6: Wiederverkauf

Das aufbereitete Produkt ist nun bereit für den Wiederverkauf. Durch die Rückführung in den Kreislauf unterstützt Du nicht nur die Umwelt, sondern maximierst auch Deinen Umsatz.

Schritt 7: Reporting und Analyse

Abschließend erhältst Du detaillierte Berichte und Analysen über den gesamten Prozess. Diese Einblicke helfen Dir, Dein Retourenmanagement weiter zu optimieren und informierte Entscheidungen für Dein Geschäft zu treffen.

Alle Daten in Echtzeit per App

Automatisierte Prozesse für maximale Effizienz

In der Welt des E-Commerce ist Geschwindigkeit entscheidend. Unsere automatisierten Systeme optimieren jeden Schritt des Retourenprozesses. Von der schnellen Erfassung und Sortierung der Retouren bis hin zur intelligenten Entscheidungsfindung bei der Wiederaufbereitung – unsere Technologie sorgt für eine effiziente Abwicklung, die Zeit spart und Fehler minimiert.

App-Technologie für volle Transparenz

Mit unserer benutzerfreundlichen App behältst Du stets den Überblick. Echtzeit-Updates über den Status jeder Retoure bieten Dir und Deinen Kunden vollständige Transparenz. Diese Transparenz schafft Vertrauen und verbessert das Kundenerlebnis, indem sie den Nutzern ermöglicht, den gesamten Prozess nachzuvollziehen.

Automatisierte Qualitätskontrolle

Unser Retouren-Team analysiert Retouren schnell und präzise, um ihren Zustand zu bewerten. Dies beschleunigt den Prozess der Wiederaufbereitung und stellt sicher, dass nur Produkte in bestem Zustand zurück in den Verkauf gelangen.

Intelligente Bestandsintegration

Ein weiteres Beispiel ist die intelligente Bestandsintegration. Nach der Aufbereitung werden Produkte automatisch in Deinen Online-Bestand reintegriert. Unsere Systeme aktualisieren Bestandszahlen in Echtzeit, was Dir hilft, den Überblick über verfügbare Waren zu behalten und Verkaufschancen zu maximieren.

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Daniel Schneidmiller

Head of HR & Operations

Retouren stellen eine Chance dar!

Unsere Herangehensweise an das Retourenmanagement geht weit über die bloße Logistik hinaus. Es geht darum, Werte zu schaffen – für unsere Kunden, ihre Endverbraucher und die Umwelt. Wir transformieren die Herausforderung der Retouren in eine Gelegenheit für Wachstum und Nachhaltigkeit. Jede Retoure ist ein Schritt auf dem Weg zu einem effizienteren, kundenorientierten und umweltbewussten Handel.

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