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Effektiv handeln: Manuelle Bestellungen gekonnt abwickeln – 4 grundlegende Strategien

manuelle Bestellung

Was sind manuelle Bestellungen?

Manuelle Bestellungen sind solche, die nicht automatisch in unser System eingehen und daher eine zusätzliche Bearbeitung benötigen. Diese Art von Bestellung entsteht häufig, wenn Kunden eine individuelle Anfrage über unser Ticket-System auf monday.com stellen. Da diese Bestellungen in der Regel außerhalb unseres regulären Bestellablaufs eingehen, sind sie oft nicht in Billbee erfasst. Um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten, ist es erforderlich, dass du diese Bestellungen manuell in Billbee anlegst. Dadurch stellen wir sicher, dass alles ordnungsgemäß verarbeitet wird.

1. Individuelle Anfragen/Bestellungen außerhalb des regulären Bestellprozesses

Wenn du manuelle Bestellungen, die nicht über dein Shopsystem abgewickelt wurden, an uns weiterleiten möchtest, musst du diese in Billbee manuell erfassen. Überprüfe zunächst, ob die gewünschten Artikel noch auf Lager sind. Bei der Eintragung in Billbee achte darauf, dass die Lieferadresse des Kunden korrekt angegeben, der Status auf „Bezahlt“ gesetzt, die Bestellnummer einzigartig und alle relevanten Artikelpositionen eingetragen sind.

2. Ersatzlieferungen für Retouren

Wenn ein Paket zurückgesendet wird und erneut an den Kunden versandt werden soll, sprechen wir von einer „Ersatzlieferung“. Um diese manuelle Bestellung korrekt abzuwickeln, muss die Bestellung in Billbee entweder neu erstellt oder als Duplikat angelegt werden. Bitte beachten Sie: Die Bestellnummer muss einzigartig sein, um einen reibungslosen Prozess zu gewährleisten.

3. Versand von kompletten Warenbeständen

Auch der Versand des gesamten Warenbestands gilt als spezielle Anforderung. Wenn Sie den kompletten Bestand eines Artikels an sich selbst oder einen Kunden versenden möchten, ist es notwendig, dass Sie eine entsprechende Bestellung in Billbee anlegen. Dies gewährleistet, dass die Abwicklung zuverlässig über unseren standardisierten Bestellprozess erfolgen kann.

4. Anmelden von manuellen Bestellungen auf monday.com

Bestellungen, die über unseren Standardprozess hinausgehen, wie etwa der Versand des gesamten Lagerbestands, können über unser Ticket-System „monday.com“ auf dem Board „Service Tickets“ angemeldet werden. Diese Vorgehensweise fördert eine effektive Kommunikation zwischen Miller & Becker und Ihnen. Für eine reibungslose Abwicklung ist es jedoch essenziell, dass die Bestellung zuvor in Billbee erfasst wird. Wenn dies erfolgt, ist die Anmeldung der Bestellung in monday.com sogar nicht mehr nötig.

Problemstellung

Wir möchten sicherstellen, dass deine Bestellungen so schnell und reibungslos wie möglich bearbeitet werden. Deshalb ist es wichtig für dich zu wissen, dass wir Bestellungen nur dann bearbeiten können, wenn sie zuvor in Billbee, eingetragen wurden. Das garantiert, dass alle nötigen Informationen vorhanden sind und der gesamte Bestellprozess problemlos abläuft. Wir möchten sicherstellen, dass du die bestmögliche Erfahrung machst, und das Eintragen von Bestellungen in Billbee ist ein wichtiger Schritt, um sicherzustellen, dass deine Bestellungen schnell und präzise bearbeitet werden können. Wenn du Fragen dazu hast, wie du deine Bestellungen in Billbee eintragen kannst, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter!

 

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